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西方人力资源管理六法则

   国外经济学家认为,西方工业化社会“三分靠技术,七分靠管理”,尤其是人力资源管理,更是企业发展的巨大动力。
   “抽屉式”管理:重视管理和职位分类,实行职、责、权、利相互结合。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语,它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范。企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤:建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组;正确处理企业内部集权与分权关系;围绕企业的总体目标层层分解,逐级落实职责权限范围;编写“职务说明”、“职务规范”,制定出对每个职务工作的要求准则;将考核制度与奖惩制度相结合。
   “危机式”管理:经营者必须向员工表明危机确实存在。随着世界经济竞争日趋激烈化,世界著名大企业中,相当一部分进入维持和衰退阶段,柯达、可口可乐、杜邦、福特这样的大企业,也曾出现大量的经营亏损。美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向员工们表明危机确实存在,那么他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。
   “一分钟”管理:以简捷的方式让员工明确目标,识别荣辱。“一分钟”管理法则的具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。每一个目标及其检验标准,应该在250个字内表达清楚,一个人在一分钟内能读完。一分钟赞美,就是人力资源激励,具体做法是企业的经理要经常花费不长的时间,在职员所做的事情中,挑出正确的部分加以赞美。一分钟惩罚,是指某件事应该做好,但却没有做好,对有关的人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作。
   “破格式”管理:根据能力、效绩决定员工升降去留。企业的诸多管理,最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。在日本和韩国企业里,过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”,这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求,提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来,这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段,“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望,企业组织人事的活力下降。90年代初起,日本、韩国发达企业大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度,收到了明显成效。
   “和拢式”管理:创造整体和个体的高度和谐。“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐。在管理中,欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是:一、既有整体性,又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感,“我就是公司”是“和拢式”管理中的响亮口号。二、自我组织性。放手让下属做决策,自己管理自己。三、波动性。现代管理必须实行灵活经营战略,在波动中产生进步和革新。四、相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。五、个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、独创性,通过协调形成整体的形象。六、韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感。
   “走动式”管理:到生产一线,实行现场管理。这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管体察民意,了解实情与部属打成一片,共创业绩的管理风格。如:一、主管动部属也跟着动。士光敏夫接管日本东芝电器公司后,遍访了东芝设在日本的工厂和企业,与员工一起吃饭,闲话家常。清晨,他总比别人早到半个钟头,站在厂门口,向工人问好。员工受到感染,士气大振。不久,东芝的生产恢复正常并有很大发展。二、投资小,收益大。走动管理并不需要太多的资金和技术,就可能提高企业的生产力。三、看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线,与工人见面、交谈。四、现场管理。五、“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意,了解实情,而且关心他们的衣食住行。这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力。
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