为使本公司的客户信息管理工作不断完善，走向制度化和规范化，特制订本章程。
第二条 报告种类
1．日常报告：口头。
2．紧急报告：口头或电话。
3．定期报告：提交《客户信息报告》。
第三条 客户分类
根据客户信用状况，分为甲、乙、丙三个等级。甲、乙级由营业主管划分确定，其余客户均列为丙级。
1．甲级：企业形象好、知名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有保证（与本公司的交易规模大小无直接关系）。
2．乙级：信用状况一般。大多数客户应列入此类。
3．丙级：需要关注防范。
第四条 定期报告
业务人员根据上述分类，依照《客户信息报告》规定事项，向上级主管进行定期报告。上级主管对报告审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会报告。
1．甲级：六个月一次（每年3月和9月）。
2．乙级：三个月一次（每年2月、5月、8月和11月）。
3．丙级：每月一次。
第五条 报告程序
报告于每月底向营业主管提出，营业主管应在五日内提交总经理。
第六条 日常报告
日常报告的提交方法依另行规定的《客户信息报告》中的规定办理。
第七条 紧急报告
当发生拒付或拒付可能性较大的信用问题时，依实际情况应尽可能迅连通报上级和有关部门。
