第二条 办公室整理 办公室只摆放必需物品，不摆放其它物品；不用物品及时入橱，不要物品及时处理掉。
第三条 办公室整顿 1．办公桌：桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外，不摆放其它物品； 2．辅桌：桌面置文件盒、书籍，不准放其他物品； 3．电脑：与桌面呈45度角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下； 4．垃圾篓：辅桌后侧； 5．饮水机：指定地点，不得随意移动； 6．报刊：必须上报架或放置在书橱内； 7．文件、报刊阅后及时归位；
第四条 整洁 1．保持窗明几净，地面、桌面、窗帘清洁； 2．垃圾篓无溢满现象； 3．饮水机、茶具清洁卫生； 4．保持脸盆、手巾清洁； 5．痰盂倾倒及时，清洁卫生； 6．烟灰缸清倒及时。
第五条 素养 1．语言规范 （1）交往语言：您好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢； （2）电话语言：您好，请问，谢谢，再见； （3）接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行，(切勿说“不”)。 2．行为规范 （1）坚守工作岗位，不要串岗； （2）上班时间不要玩游戏或做与工作无关的事情； （3）办公桌上应保持整洁并注意办公室安静； （4）上班时间，不要在办公室化妆； （5）使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室； （6）不要在公路局电脑上网聊天； （7）不要随意使用其他部门的电脑； 3．严格遵守考勤制度； 本规范从发布之日起执行开始执行。
