企业形象和员工形象通常包括以下几个方面：
1．总述：提出为什么要对员工形象提出要求，员工形象将对企业造成怎样的影响以及员工形象对外传播的意义等。
2．语言素养：对员工日常交流提出具体要求，如见面语言、服务语言、询问语言、电话用语等。
3．着装要求：对员工工作时的着装提出具体要求，尤其对负责公关和礼仪的员工要重点强调。
4．日常礼仪规范：要明确对企业内日常礼仪进行规定。如见面与介绍礼仪、握手规则、来访接待规则、电话接待等。
二、员工管理规程
1．总则：说明员工管理规程的总体要求；
2．对员工的任免：包括对员工任用、解职（辞职、解雇、停薪留职、退休）等要求；
3．考绩：说明考绩的具体要求与奖惩的具体要求；
4．工作时间：上班时间的各种要求；
5．请假与节假日：对员工请假制度作出详细规定，员工休假要严格按照国家规定执行；
6．薪金供给：薪金规定、加班待遇、津贴等必须作明确的规定；
7．安全卫生：要有明确的安全卫生管理条例。
三、人力资源管理规则
1．总则：提出人力资源管理的范围，从业人员的职责以及从业人员的总体规定；
2．任用：从业人员的任用条件、任用制度、任用规程等；
3．服务：提出各项职务的说明及服务范围、服务规则、工作要求等；
4．抚恤：提出抚恤的具体条件及规定；
5．保险：提出保险的规则及权利；
6．出差：提出出差的具体规则；
7．福利及建议制度：提出对企业从业人员的福利待遇及相关事项，向企业提供意见与建议采纳后的奖励规定等；
8．其他规定：除以上各项以外的其他规定。
四、员工出勤管理办法（略）
五、员工教育培训管理办法（略）
六、新进员工考核办法（略）
七、员工建议提案规程（略）
