充分使用和合理利用能源，保持良好环境
安排下属工作、分配任务
检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况
督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品
妥善保管楼层钥匙
按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单
协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现
根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草
填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作
向房务中心报告房间状态
向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项
在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况
检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通
协助主管做好对于员工的培训
了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报
协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况
楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助
完成主管安排的其他任务
