二、门诊工作人员必须有高度的政治责任感和对病员的同情心，热情接待、态度和蔼、文明用语、耐心解释；上班时必须穿好工作服和工作帽、配戴服务牌。
三、严格遵守医院的劳动纪律，按时上下班并准时开诊，门诊部个别工作人员有特殊情况需要休息，必须提前一天报告组长，组长需要休息应提前一天报告院长或副院长；门诊部不得因个别人的行为关门让其他人休息，每天必须保证业务工作的正常进行。
四、门诊部医生要认真做好门诊日志登记工作，做好传染病预防工作，认真执行疫情报告制度。
五、对就诊病员尽快作出诊断或印象诊断，及时治疗，凡疑难病人三次不能确诊或疗效不显著者，应及时请上级医师进行会诊。
六、门诊医生出具的病情证明，必须有病情记录，若需要特殊证明者，必须有病员所在单位介绍信，并将介绍信保存备查。
七、门诊部应经常保持清洁整齐，加强候诊宣传和管理工作，对候诊病员进行卫生预防知识宣传，对急诊和老弱残者给予照顾，优先就诊。
八、门诊部药房人员应做到划价准确，发药不得出错，告诉病员用药方法和时间。
