明确制定发现质量异常时，所应采取的措施，使问题迅速确实地改善，并防止再发生，以维持质量的稳定。
第二条 范围
于制造过程中发现质量异常时。
第三条 制造过程质量异常的定义
1．不良率高或问题大量出现。
2．管理图曲线有连续上升或下降趋势时。
3．进料不良，前一工序不良品纳入本工序中。
第四条 实施要点
1．发现部门于制造过程中发现质量异常，应立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理单位。
2．填写异常处理单需注意：
（1）同一异常已填单后在24小时内不得再填写。
（2）详细填写，尤其是异常内容，以及临时措施。
（3）如本单位就是责任部门，则先确认。
3．质量管理部门设立管理簿登记，井判定责任部门，通知其妥善处理，质量管理部门无法判定时，则会同有关部门判定。
4．责任部门确认应立即调查原因（如无法查明原因则会同有关单位研商）井拟定改善对策，经总经理核准后实施。
5．质量管理部门对改善对策的实施进行检查，了解现状，如仍发现异常，则再请责任部门调查，重新拟订改善对策，如已改善应向总经理报告并归档。
第五条 本办法经质量管理部核定报总经理批准后实施。
