话务人员岗位职责

       一、服务中要做到：热情、周到、真切、灵活；
　　二、饱含激情为咨询者服务，时刻保持最佳工作状态；
　　三、细致了解公司项目运作方式、服务理念，确保服务与项目运作保持高度一致；
　　四、在确保专业服务的基础上融合新的服务理念，不断提高服务质量；
　　五、不断学习相关特定技能，完善计算机知识和提高文字录入速度；
　　六、严格遵从团队合作方式，具备良好的心理素质及自控能力；
　　七、认真、耐心、专业的对待每一天每一次的话务服务。