网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支持、信息安全以及送货上门等所有费用的总和。这种费用的总和只有低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采购。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。但总的来说，电子商务必须要让所有用户体会到“更快捷、更方便、更廉价”的基本特征，必须满足网上交易用户“放心、满意”的购物心态，这是电子商务定价的最终目的。
二、电子商务的成本分析
电子商务的成本指客户应用其中的软件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。
1．技术成本
（1）软、硬件成本；
（2）学习成本；
（3）维护成本等。
2．安全成本
（1）软、硬件的安装成本；
（2）安全协议规章学习；
（3）培训；
（4）技术学习等。
3．配送成本
（1）存储费用；
（2）运输费用；
（3）配送人员的开支等。
4．客户成本
（1）上网费；
（2）咨询费；
（3）交易成本；
（4）操作学习费用等。
5．法律成本
（1）网上交易的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时，法律的适用性、非歧视性等；
（2）安全与保密、数字签名、授权认证中心管理；
（3）网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿伪、盗窃、网上证据采集及其有效性等；
（4）进出口及关税管理：各种税制；
（5）知识产权保护：包括出版、软件、信息等；
（6）隐私权：包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等；
（7）与网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。
6．风险成本
风险成本是一种隐形成本，成本的形式不好确定，也不容易把握，如网站人才的流失，病毒、黑客袭击等。
三、问题分析（略）
四、建议与意见（略）
